Conditions d'expédition

Comment fonctionne la livraison ?
Les jours ouvrables, nous proposons une expédition le jour même. Cela peut prendre jusqu'à 72 heures à notre équipe pour préparer et emballer votre commande.

Vous pouvez attendre votre colis sous 7 à 20 jours, tout dépend de votre région. Lorsque nous expédions la commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.
Veuillez noter que cela peut prendre jusqu'à 24 heures pour que l'USPS mette à jour son système. Si votre commande ne vous parvient pas dans les 30 jours ouvrables, veuillez nous contacter afin que nous puissions faire le suivi avec le transporteur.

* Cela n'inclut pas notre délai de traitement des commandes de 1 à 3 jours.

Nous ne sommes pas responsables des frais de douane pour les commandes internationales en dehors des États-Unis. En achetant nos produits, vous acceptez que votre colis soit soumis à des frais de douane lors de son arrivée dans votre pays.

Informations d'adresse de livraison incorrectes
Nous livrons les produits commandés à l'adresse de livraison indiquée lors de la passation de la commande. Nous demandons aux clients de vérifier que les adresses de livraison fournies sont exactes et correctement saisies et incluent un code postal complet conformément aux réglementations d'adressage des services postaux. Si une commande est retardée ou perdue par la poste parce que le client a fourni une adresse / code postal incorrect ou incomplet, Moonkie n'aura aucune responsabilité et le client peut encourir des frais d'achat de produit et des frais d'expédition supplémentaires. Nous nous réservons le droit de vous demander d'attendre jusqu'à 28 jours ouvrables avant de réexpédier l'article.

Où se trouve l'entrepôt américain ?

Notre entrepôt américain est situé au 16009 Camino De La Cantera, Irwindale, CA.

Si vous avez des questions ou si vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation et de livraison de notre part, veuillez nous envoyer un e-mail à info@moonkieshop.com.